Conseils de voyage à l'hôtel


Tout voyageur est confronté au fait qu'il doit rester quelque part dans un pays inconnu. Quelqu'un obtient un numéro dégoûtant et quelqu'un est confronté à la perte de choses.

Les travailleurs du tourisme admettent ouvertement que tout voyageur peut être trompé non seulement lors de la commande d'une excursion, mais aussi lors du choix d'un hôtel.

Il s'avère qu'il existe de nombreux secrets pour séjourner dans des hôtels qu'un voyageur inexpérimenté devrait apprendre. Sinon, il se retrouvera dans une situation désagréable ou inconfortable, perdant du temps, de l'argent et des nerfs.

Chambres supérieures sans frais supplémentaires. Parfois, un voyageur doit payer un supplément pour une chambre supérieure. En fait, il existe plusieurs façons honnêtes d'obtenir un tel bonus. Il peut être invoqué pour les jeunes mariés, les clients réguliers, les couples pour l'anniversaire. Il y a de nombreuses raisons. Les travailleurs de l'industrie du voyage en sont conscients et utilisent constamment cette astuce. Il vous suffit d'informer l'hôtel à l'avance de votre événement extraordinaire. Certains d'entre eux réussissent à partir en lune de miel pendant des années, réservant des chambres supérieures dans différents hôtels.

Réservation directe. Il s'avère qu'une réservation d'hôtel directe pour un client peut entraîner la perte d'une chambre. Les hôtels eux-mêmes adorent que les clients les contactent directement. Dans ce cas, vous pouvez vous passer de commission. Mais si soudainement il y a des problèmes avec les numéros gratuits en raison d'une arrivée soudaine d'un groupe ou d'un pic de fréquentation, alors les commandes directes seront les premières à souffrir. Il vaut la peine de comprendre l'administration de l'hôtel - il vaut mieux sacrifier un touriste isolé que de gâcher les relations avec un grand client régulier ou d'abandonner tout un groupe.

Publicité dans un hôtel de la chaîne. On pense que les hôtels opérant sous le nom d'une grande marque donnent au client un certain niveau de qualité en raison de "normes générales". En fait, les mêmes personnes y travaillent que dans les petits hôtels privés. Il n'y a pas de secrets particuliers du service réseau. C'est juste que les chaînes d'hôtels dépensent beaucoup plus d'argent pour leur publicité.

Attention aux avis. Lors du choix d'un hôtel, les touristes accordent une attention particulière aux avis des autres voyageurs. Cela devient parfois presque le critère le plus important. Dans la pratique, il s'avère souvent que les critiques positives sont rédigées par les employés de l'établissement eux-mêmes, et les critiques négatives - par les concurrents. On pense que les avis positifs augmentent la rentabilité de l'hôtel de 15%, alors qu'une abondance de critiques négatives peut le ruiner complètement. C'est pourquoi les clients sont toujours invités à laisser des avis positifs. Cependant, les informations sur la participation au programme des employés de l'hôtel peuvent poser problème si elles sont connues. Mais laisser des commentaires sur les concurrents, honnêtement et avec une indication de toutes les lacunes, n'est pas si illégal. Et pour obtenir des informations fiables sur l'hôtel, vous devriez écouter les critiques de vrais amis qui y ont séjourné.

Ne croyez pas les photos du site et du catalogue. En pratique, la réalité peut être quelque peu différente de ce qui est présenté dans les produits promotionnels. Certains hôtels, même dans une catégorie de prix élevés, ne téléchargent pas du tout de photos de certaines catégories de chambres au public. Vous devez donc toujours vérifier à quoi ressemble exactement le numéro sélectionné. Cela peut être compris à partir de la description, essayez de trouver des photographies de prédécesseurs sur Internet. Sinon, les rêves d'une chambre de luxe avec piscine peuvent se transformer en réalité de vivre dans un chalet dans la cour arrière ou dans une pièce au milieu de l'immeuble. La villa de luxe juste illustrée est plus chère, beaucoup plus chère.

Discutez de la possibilité d'une réduction sur la chambre. Si l'hôtel n'est pas entièrement rempli de clients, 70%, vous pouvez toujours compter sur une réduction lors du paiement. Il suffit de demander poliment à ce sujet.

Le touriste est dirigé vers le bon endroit. Certains managers ont peur des clients qui savent exactement ce qu'ils veulent. Mais d'autres escrocs les dirigent où ils veulent. Avez-vous un besoin urgent de vendre vos offres de dernière minute en Turquie? Les clients seront convaincus que c'est la meilleure option pour le moment. Si les hôtels en Thaïlande offrent des réductions, vous devrez inspirer le besoin de visiter la Thaïlande. Les gestionnaires eux-mêmes appellent cette réorientation d'impact. Un bon employé peut changer de plan pour environ la moitié des clients qui se tournent vers lui. En conséquence, les touristes n'iront pas là où ils le voulaient à l'origine, mais là où l'agence est rentable.

Vérifiez le prix final de la chambre. Les hôtels sur leur site Internet peuvent indiquer les tarifs des chambres sans TVA et sans petit-déjeuner. Le prix bas permet d'augmenter l'attractivité de la pièce. Mais alors, différentes majorations commencent à s'ajouter au prix: 10% de frais de service, "taxes" sur le service, frais d'infrastructure, taxe de séjour. Il vaut la peine de demander à l'hôtel sans compromis combien coûte la chambre. Et tous les frais supplémentaires peuvent être annulés si l'hôtel souhaite vraiment recevoir un touriste.

Ignorez les sites de coupons. Les bons de réduction étaient un outil populaire pour tromper les gens il y a quelques années. Il semble que l'achat d'un coupon pour un hôtel offre la possibilité d'économiser de l'argent. En pratique, il s'est avéré que la réduction ne s'appliquait pas à toutes les chambres, pas à toutes les dates, ou quelque chose n'allait pas.

Hôtels design. Un touriste veut rester non seulement dans un hôtel, mais dans un hôtel inhabituel. Sur cette base, les hôtels design sont devenus populaires il y a 15 ans. Mais souvent, ils sont apparus non pas à cause du sens du style des designers, mais à cause du désir banal d'économiser de l'argent sur la finition des pièces. Les hôtels design sont un tas d'idées d'autres personnes adaptées à l'industrie hôtelière. Le propriétaire trouve-t-il cher de repeindre les murs? Ainsi, vous pouvez laisser la maçonnerie sans finir ni cirer le plâtre. Les propriétaires sont satisfaits des économies réalisées et les touristes eux-mêmes pensent avoir rejoint quelque chose à la mode. Dans de tels établissements, même la dévastation peut être imaginée comme une solution de conception inhabituelle.

Corruption de dirigeants. Dans l'hôtellerie, il y a une concurrence assez sérieuse. C'est pourquoi les gérants d'agences de voyages qui communiquent avec les touristes et influencent leur choix d'hôtels deviennent des «combattants» invisibles. Ces employés sont motivés autant que possible, certains avec de l'argent, d'autres avec des réductions sur leur propre logement. Bulgari Hotels a offert aux gérants une montre gratuite pour 4 commandes. Après cela, vous commencez à croire que l'industrie du voyage est la plus corrompue au monde.

Mini bar. Dès l'enregistrement, vous devez demander à la femme de chambre de vérifier le minibar. Après l'expulsion des anciens locataires, ils oublient souvent de le reconstituer, ajoutant automatiquement les boissons manquantes au compte des nouveaux touristes. Et ici, il sera difficile de prouver que le contenu de la barre a été utilisé par les prédécesseurs. Il vaut généralement la peine de vérifier ce qui est écrit sur le numéro. Les clients peuvent être très surpris lorsqu'ils voient des commandes d'un restaurant qui n'ont manifestement pas été passées par eux.

Cartes de réduction. Les voyagistes des centres de villégiature et des hôtels distribuent des cartes de réduction. Cependant, s'il y a un avantage ici, ce n'est pas pour le touriste. Ces cartes conduisent généralement à des établissements hors de prix. Si vous cachez la carte de réduction plus loin, vous pouvez trouver des produits beaucoup moins chers. L'essentiel est de ne pas oublier de négocier, même en vacances.

Respect de l'administrateur lors de l'inscription. Lors de l'enregistrement, vous devez mettre votre téléphone de côté et parler à un représentant de l'hôtel. L'appel peut être répété après cinq minutes, mais le fait d'ignorer délibérément le spécialiste conduira au fait qu'il veut se venger. Qui a besoin de peu de problèmes? Le personnel est de vraies personnes qui exigent le respect, pas des machines sans âme.

Paiement de l'acompte. Avant de s'enregistrer dans un hôtel, un touriste peut être invité à effectuer un dépôt ou à donner un numéro de carte de crédit. Mieux vaut y renoncer et payer en espèces. Après tout, un employé sans scrupules peut voler les données de la carte et l'administration de l'hôtel, après coup, peut annuler des fonds pour tous les services, même non fournis. Il y a eu un cas où un voyagiste, qui n'avait tout simplement pas les fonds, a refusé de payer pour un touriste qui était déjà parti. Ensuite, le coût de la vie complet a été débité directement de la carte du client.

La route de l'hôtel. L'hôtel est souvent à quelques heures de l'aéroport. Dans ce cas, il est possible de souffrir d'arnaqueurs. Habituellement, les touristes sont chargés dans un bus et leurs bagages sont stockés dans un compartiment spécial. Il peut y avoir une boîte discrète. Un adolescent peut en sortir en conduisant, et il ouvrira les sacs et les valises. Après les avoir examinés, ils seront soigneusement fermés et les objets de valeur seront cachés dans une boîte. Un touriste découvrira la perte lorsque ses affaires sont déjà dans un prêteur sur gages éloigné. Pour éviter cela, vous devez emballer vos bagages avec du papier d'aluminium, en emportant les objets les plus précieux avec vous dans le bus.

Vol de femmes de chambre. Le fait que les femmes de chambre puissent voler de petits objets de valeur n'est pas un secret. Vous ne devriez pas les laisser à la vue, même dans les hôtels chers. Les coffres-forts aideront à stocker des objets coûteux. Les femmes de chambre peuvent se révéler "malhonnêtes" même dans les hôtels prestigieux, sans dédaigner le linge et les cosmétiques coûteux. Mais le plus souvent, le personnel est à la recherche d'argent et de bijoux. Ils sortiront quelques factures du paquet pour que ce ne soit pas si visible. Et les voleurs les plus expérimentés ne prennent pas du tout leur proie avec eux, mais la cachent dans la pièce. Si le client découvre la perte avant le départ et provoque un scandale, il lui sera proposé de simplement regarder dans la chambre. Une chose sera découverte - quelles plaintes peut-il y avoir contre un employé? Le client sera également obligé de s'excuser. Si la perte n'est toujours pas révélée, elle sera tranquillement enlevée après l'expulsion. Une femme de chambre est congédiée s'il y a plusieurs plaintes concernant la perte pendant son quart de travail. Mais personne ne l'empêchera de trouver un emploi dans un autre hôtel, où la situation se répétera.

Objets perdus. Quand quelque chose disparaît de la pièce, la femme de chambre veut immédiatement le blâmer. Mais il arrive souvent qu'une chose tombe sur la table de chevet ou entre les lits. Selon les statistiques, dans un cas sur dix, quelque chose tombe de la poche du pantalon qui est enlevé. Dans les tiroirs des tables, il y a souvent des choses qui ont roulé profondément à l'intérieur. C'est pourquoi, avant de partir, vous devez examiner attentivement toutes les boîtes et sous le lit. Si quelque chose de précieux est perdu, il convient d'en informer l'administration de l'hôtel. Dans les établissements décents, les objets chers sont remis aux casiers, où ils sont conservés pendant trois mois. Et ce n'est qu'alors que ces articles sont remis au personnel.

Fermez la porte de la chambre avec une serrure. Ce conseil est particulièrement pertinent s'il y a des enfants dans la pièce. Même les hôtels les plus respectés peuvent accueillir des gens occasionnels et méchants. Vous devez fermer la porte et vous occuper de vos enfants. Sinon, il sera très difficile de trouver la perte.

Porte du balcon. En quittant votre chambre pendant un certain temps, vous devez soigneusement fermer la porte du balcon. Les voleurs modernes, même s'ils ne sont pas des araignées, savent toujours grimper sur les balcons, même aux étages supérieurs. Et puis - une question de technologie, vous pouvez nettoyer la pièce en quelques minutes. En règle générale, il est déjà impossible de trouver des voleurs.

Des objets perdus à l'hôtel. Les choses que le client a oubliées à l'hôtel, puis les femmes de chambre jouent à la loterie. Habituellement, toutes les petites choses restent dans la chambre - chargeurs, linge, nourriture. Mais parfois, les domestiques ont de la chance et les tablettes et les smartphones restent oubliés. Habituellement, les touristes, par l'intermédiaire d'un voyagiste et d'un guide, peuvent ramasser des objets oubliés, mais parfois ils ne sont pas réclamés. Ensuite, le serviteur organise un jeu amusant gagnant-gagnant.

Le mythe du changement quotidien du linge. Même dans les hôtels cinq étoiles, les draps usagés lors du nettoyage sont souvent simplement redressés et redressés sur un neuf, le deuxième jour, ils sont retournés de l'autre côté, puis ceux sur lesquels ils dorment et ceux avec lesquels ils se cachent sont changés. L'invité part généralement déjà à cette heure, n'ayant pas le temps de remarquer la tromperie. Cependant, si l'astuce est toujours révélée, vous devez honnêtement changer vos sous-vêtements.

Ne soyez jamais impoli avec le personnel. Le personnel peut écouter humblement les insultes du client, mais il ne manquera pas de se venger. Par exemple, la femme de chambre peut nettoyer le sol avec la serviette d'un client puis retourner l'article sur place. Une vengeance populaire consiste à brosser la cuvette des toilettes d'un invité. Vous pouvez vous protéger d'une mesure aussi humiliante en savonnant une brosse à dents puis en vérifiant son état. Vous devriez remercier les femmes de chambre avec un pourboire et garder la pièce dans un ordre relatif, vous n'aurez pas à attendre de vengeance.

Blanchisserie de l'hôtel. Il est fortement déconseillé de déposer vos affaires à la blanchisserie de l'hôtel. Vous pouvez récupérer un jean avec des flèches repassées ou une chemise avec un trou brûlé. Ou peut-être que la chose est complètement étrangère à revenir. Ce sera dommage d'en avoir un vieux et usé au lieu d'un objet de marque coûteux. Il arrive que les femmes de chambre déchirent les étiquettes et les changent pour d'autres vêtements.

Dormez dans le lit de quelqu'un d'autre. Les femmes de chambre admettent que si elles doivent nettoyer une grande chambre et avoir plus de temps, elles peuvent faire une courte sieste directement sur le lit de l'invité. Il arrive que le domestique se rende également aux toilettes directement dans la chambre s'il n'a pas le temps d'aller aux toilettes spéciales.

Parler fort. Crier après quelqu'un n'est pas le meilleur moyen d'obtenir justice, mais parfois le seul. Parler d'une voix élevée attirera l'attention sur le problème. Quiconque marmonne au sujet d'un remboursement sera oublié quelques minutes après avoir promis de résoudre le problème.

Élimination des défauts. Si quelque chose dans la pièce est très ennuyeux, vous ne devriez pas commencer à crier après le responsable, ni lui demander immédiatement quelque chose. Ce comportement des clients lui est familier et il deviendra immédiatement défensif. Il vaut mieux commencer par des éloges, dire que vous aimez l'hôtel et surtout grâce au travail du directeur. Cependant, certaines choses peuvent être améliorées pour faire de l'hôtel un véritable paradis. Vous pouvez laisser entendre que vous travaillez sur un article pour une ressource de voyage et que vous n'aimeriez pas prêter attention aux aspects négatifs de l'institution. Dans la plupart des cas, le manager se réunira à mi-chemin et éliminera les défauts. Bien entendu, les exigences doivent être raisonnables.

Utilisez des gobelets jetables. Le service ne lave généralement pas les tasses et les verres à fond, mais les rince simplement sous l'eau chaude courante directement dans l'évier de la chambre. Visuellement, la vaisselle semble propre, personne ne vérifiera en détail de toute façon.

Les rats dans les hôtels tropicaux. Si vous, en vous relaxant sous les tropiques, n'avez pas vu de rat dans votre chambre, cela ne veut pas dire qu'il n'y est pas. Si l'hôtel dispose d'un grand jardin, de nombreuses chambres, de sa propre cuisine, alors il est tout simplement irréaliste de protéger tout cela des rats et des serpents. Certains hôtels autorisent même spécifiquement les chats errants sur leur territoire, mais dans la plupart des cas, les rats sont pris sur de la colle puis éliminés.

Date d'expiration des produits dans le minibar. Il est de la responsabilité des femmes de chambre de vérifier la date d'expiration des chocolats et des boissons dans le minibar, mais beaucoup ignorent cette responsabilité. En conséquence, certains chocolats peuvent reposer pendant des années. Le client doit faire attention à la fraîcheur de la nourriture.

Visionnage vidéo gratuit dans la salle. Il existe une astuce assez simple et peu connue. Vous pouvez regarder un film en toute sécurité dans votre chambre, puis appeler la réception et déclarer que vous avez accidentellement choisi un film dans le menu. Vous pouvez également indiquer que le film n'a jamais démarré ou qu'il s'est éteint au milieu. L'employé proposera de reprendre le visionnage, mais ici il vaut déjà la peine de refuser, de se motiver avec un départ anticipé ou un sommeil imminent. Il faut demander à l’argent de revenir. Seule une telle astuce ne doit pas être abusée, sinon l'administration soupçonnera que quelque chose n'allait pas.

Examen médical du personnel. En théorie, tous les employés de l'hôtel, en particulier ceux qui travaillent dans la cuisine ou avec de la nourriture, devraient subir des examens médicaux réguliers. En pratique, lors de la candidature à un emploi, les données et analyses d'autres personnes peuvent très bien être fournies. Il est arrivé que le serveur ou même le cuisinier ait été malade de la syphilis, et ils ont réussi à trouver un emploi.

Voler dans la cuisine. Si l'hôtel a sa propre cuisine, le vol y fleurira sûrement. La nourriture volée peut toujours être imputée au buffet du matin. Grâce à une étape aussi simple et magique, vous pouvez toujours réinitialiser les comptes douteux. Si l'hôtel propose un buffet médiocre, les chefs les plus arrogants y travaillent. Le service de sécurité peut remarquer si un employé sort un sac de pommes de terre, mais le morceau de fromage caché sous la veste peut ne pas être retrouvé. Les chefs n'hésitent pas à emporter même les choses du bureau. L'hôtel est le meilleur endroit pour les petits voleurs.

Pourboire à l'avance. Lors d'événements de masse, de grands dîners ou de discothèques, il est très difficile de gagner la faveur d'un serveur. L'attention de l'employé est dispersée sur tant de clients. Dans une telle situation, la méthode de pointe préventive aidera beaucoup. Le serveur sélectionné doit mettre une facture dans sa poche avec un sens. Après cette action, la table recevra un service personnalisé.

Paiement de la commande secondaire. Pendant la période des fêtes, le salaire des serveurs augmente considérablement. Et il ne s'agit pas du tout de l'augmentation des pourboires laissés par les clients. Certaines personnes paient encore en espèces en signant un chèque. Les serveurs remettent le document au service comptable et gardent l'argent pour eux-mêmes. Et lors du départ, le touriste voit les chèques qu'il a signés, les obligeant à payer. Et l'indignation n'y joue plus aucun rôle - pourquoi avez-vous dû signer un chèque si vous payiez en espèces? Dans une telle situation, lorsque le touriste a peu de temps avant l'avion, les gens préfèrent payer rapidement la facture une seconde fois.


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