Comment parler de manière convaincante


Le mot juste donne à votre question la bonne direction. Les informations qui vous intéressent sont déjà dirigées dans une direction positive à l'avance.

1. Dites "et" au lieu de "mais", par exemple "Vous avez bien fait, et si vous ...", au lieu de - "Oui, c'est bien, mais vous devez ...". Parce que «mais» biffe tout ce qui a été dit avant lui.

2. Dites "et" au lieu de "et encore". Par exemple: "Je comprends que vous ne pouvez pas donner une réponse aussi rapidement, et donc allons ..." au lieu de: "Je comprends que vous ne pouvez pas répondre maintenant, mais ce serait quand même mieux ...". Car «et pourtant» dit à l'interlocuteur que vous êtes profondément indifférent à ses souhaits, attentes, doutes ou questions.

3. Utilisez le mot «pour» au lieu du mot «contre». Par exemple: "Pour que quelque chose change, je vais m'inscrire dans la section des sports." Au lieu de "Que puis-je penser d'autre contre l'ennui?"

4. Évitez un «non» grossier, car «non» prononcé avec l'intonation appropriée peut faire une impression très négative sur votre partenaire.

5. Supprimez l'expression «honnêtement» de votre vocabulaire car il semble que l'honnêteté soit l'exception pour vous.

6. Dites «faux» au lieu de «non». Par exemple: "pas si" ou "pas maintenant". "Je n'aime pas ça comme ça." "Pour le moment, je n'ai pas le temps pour ça" au lieu de "Non, je n'aime pas ça", "Non, je n'ai pas le temps". Parce que non est répugnant. «Non» est quelque chose de fini et finalement décidé.

7. Modifiez l'angle de vue en utilisant le mot «déjà» au lieu du mot «plus». Par exemple: "Vous avez déjà fait la moitié" au lieu de "Avez-vous fait la moitié de plus?" Parce que le mot «déjà» se transforme un peu en beaucoup.

8. Oubliez à jamais les mots «seulement» et «juste» ou remplacez-les par d'autres. Par exemple: "Ceci est mon opinion", "Ceci est mon idée" au lieu de "Je dis juste mon opinion", "C'est juste une telle idée." Biffez «juste» et «seulement».

9. Supprimez le mot «faux». Mieux vaut poser une question de clarification et montrer à l'interlocuteur que vous essayez également de résoudre le problème. Par exemple: "Cela n'a pas fonctionné comme il se doit. Réfléchissons à la façon de corriger l'erreur ou de l'éviter à l'avenir" au lieu de "Faux! Ce n'est que de votre faute."

10. Dites «at» et «at this much» au lieu de «quelque part» et «dans la région». Fixez les délais et les heures avec précision. Par exemple: «J'appellerai vendredi», «Je t'appellerai demain à 11 heures» au lieu de «J'appellerai à la fin de la semaine», «J'appellerai demain à 11 heures».

11. Posez des questions ouvertes. Ne vous contentez pas de réponses monosyllabiques oui ou non. Par exemple: "Comment l'avez-vous aimé?", "Quand puis-je vous rappeler?" au lieu de "Avez-vous aimé?", "Puis-je vous rappeler." Parce que les questions avec "Comment", "Quoi" ou "Qui" ... extraient des informations précieuses.

12. Utilisez l'expression "A partir de maintenant, je ..." au lieu de "Si je ...". Par exemple: «Désormais, j'écouterai les conseils de plus près» au lieu de «Si j'avais obéi à ses conseils. Alors cela ne serait pas arrivé». Parce que "Si je ..." regrette ce qui s'est passé et aide rarement à avancer plus loin. Tu ferais mieux de regarder vers l'avenir. Le libellé "A partir de maintenant, je ..." est une bonne base pour une telle position.

13. Arrêtez d'esquiver avec «devrait» et «devrait». Mieux: "Il est important de faire ce travail en premier" au lieu de "Nous devons y réfléchir", "Nous devrions terminer ce travail en premier." «Devrait» et «devrait être» ne dit rien de concret. Mieux vaut nommer clairement et clairement celui (ou cela) de qui ou de quoi vous parlez («je» - «vous» - «vous» - «nous»). Par exemple: "Vous devriez terminer ceci", "Vous devriez donner la priorité à ce travail"

14. Dites «je le ferai» ou «je voudrais» au lieu de «je devrais». Par exemple: «Je voudrais réfléchir un peu d'abord», «Je vais d'abord rassembler les informations nécessaires» au lieu de «Je dois réfléchir un peu d'abord», «Je dois rassembler des informations». «Je dois» est associé à la coercition, à la pression ou à la détermination externe. Tout ce que vous faites avec une telle attitude, vous ne le faites pas volontairement. «Je le ferai» ou «J'aimerais» semble beaucoup plus positif, plus amical et motivé pour les autres.

15. Biffez les mots "réellement" et "réellement" de votre vocabulaire. Par exemple: «C'est vrai» au lieu de «Eh bien, c'est généralement vrai». «Généralement» ne contient aucune information et est perçu comme limitatif.

16. Dites «je vous recommande» au lieu de «vous devriez». Par exemple: «Je vous conseille de me faire confiance», «Je vous recommande d'y réfléchir», «Je vous conseille de prendre une décision au plus vite». Avec les mots «devrait» et «devrait», vous faites pression sur l'interlocuteur et le privez de la possibilité de prendre des décisions par lui-même. «Je vous recommande» semble beaucoup plus accueillant et positif.

17. Utilisez également des alternatives à «je vous conseille» telles que «je vous le demande» et «je vous en serai reconnaissant». Par exemple: «Je vous demande de prendre une décision le plus tôt possible», «Je vous suis reconnaissant si vous me faites confiance» au lieu de «Vous devez prendre une décision le plus tôt possible», «Vous devez me faire confiance». «Je vous demande» et «Je vous suis reconnaissant» sont très faciles à dire, et ils font un miracle.

18. Abandonnez toutes les formes de déni; mieux vaut parler positivement. Par exemple: "Ça ira bien", "C'est une très bonne idée", "C'est facile pour moi" au lieu de "Ce n'est pas un problème pour moi", "L'idée est vraiment bonne", "Ce ne sera pas difficile pour moi" Dans les dénégations, vous allez très loin. C'est trop compliqué et peut provoquer des associations désagréables. Soyez direct et positif.

19. Évitez également les autres formes "non" typiques. Par exemple: "S'il vous plaît ne me comprenez pas mal", "S'il vous plaît pensez à ...!", "Veuillez faire attention à ...!" au lieu de "S'il vous plaît ne vous méprenez pas.", "S'il vous plaît, n'oubliez pas que ...!", "Ne perdons pas de vue ça!" Transformez ces expressions négatives en expressions positives. Soyez clair sur ce que vous voulez. Ainsi, concentrez toute votre attention sur l'objectif souhaité.

20. Utilisez "le déni motivant". Par exemple: «Ce que vous avez dit n'est pas tout à fait correct», «Ici, je ne suis pas tout à fait d'accord avec vous» au lieu de «Ce que vous avez dit est faux», «Ici, je dois discuter avec vous». Motiver le déni a du sens dans les situations où vous devez dire à l'autre personne quelque chose de désagréable ou rejeter complètement son hypothèse. Il est important que vous présentiez votre opinion tout en disant la vérité. Avec un déni motivant, vous pouvez le dire plus poliment. Vous vous concentrez sur l'objectif visé.

21. Préférez les concepts précis aux verbes non spécifiques «faire», «travailler» et «engager». Par exemple: "Nous n'avons pas encore pris de décision sur ...", "Je ne fais que lire le protocole", "La situation actuelle est telle que ..." au lieu de "Nous ne pouvons pas encore comprendre", "Je travaille maintenant avec le protocole", "Nous faisons de notre mieux." Les verbes non spécifiques laissent trop de place à l'interprétation.

22. Posez des questions «quand» et «comment» au lieu de réponses «oui» ou «non». Par exemple: "Quand pouvez-vous m'aider ...?", "Quand pouvons-nous nous réunir?", "Quand puis-je vous parler?" En réponse à la question «si», nous n'obtenons une réaction que sous la forme de «oui» ou de «non». Quand on peut compter sur le résultat, il reste ouvert. Alors ne demandez pas si «ceci ou cela» est possible, mais démontrez votre attente positive avec «quand» et «comment».

23. Connectez l'autre avec «vous» et «nous» au lieu de vous mettre constamment au centre de l'attention avec l'aide de «moi». Par exemple: "Maintenant, vous voyez quel est le problème", "Veuillez me donner votre adresse", "Maintenant, nous allons le découvrir ensemble" au lieu de "Maintenant, je vais vous montrer quel est le problème", "J'ai encore besoin de votre adresse", "Maintenant, je vais Je vais vous l'expliquer. " Si vous parlez à la première personne tout le temps, vous vous mettez au premier plan ainsi que vos actions. L'utilisation du «vous» et du «nous» unit et focalise également l'attention sur l'interlocuteur.

24. Biffez «jamais», «tous», «tous», «toujours» de votre vocabulaire et soyez plutôt précis. Par exemple: "Ici, vous allez certainement m'aider!", "Vous êtes en retard pour la deuxième semaine", "... et ... ils envient mon succès" au lieu de "Personne ne m'aide jamais", "Vous êtes en retard tout le temps", "Ils envient tous à mon succès. " Oubliez les généralisations. Pensez à «ce» exactement arrivé, «qui» c'est, «quand» c'est arrivé. Soyez clair sur vos objectifs. Les généralisations créent un présent négatif et limitent les options futures.

25. Obtenez la réaction de l'interlocuteur à l'aide de questions semi-ouvertes. Par exemple: "Combien l'avez-vous aimé?", "Quelles autres questions avez-vous sur le bien-fondé de ce qui a été dit? Au lieu de" Comment l'avez-vous aimé? "," Comment aimez-vous mon idée? "," Quelles autres questions avez-vous? "


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